最近处理投诉，发现投诉单通的比较多，欢迎大家讨论，我知道的原因有：

CBR故障，底噪较高，直放站干扰，传输收发接反，手机问题，不知道还有没有其它问题，大家讨论

看一下DT是否有问题不？有没有环路不？

单通问题处理建议：

1、无线和交换配合

2、投诉信息收集阶段：包括时间、地点、具体单通现象（MS侧单通还是对端单通、是通话过程中单通还是一接通就单通等）、手机型号

3、话单分析：手机LAC、BSC、CELL、TKG、CIC信息

4、确定需重点关注的中继局向、BSC，对TKG和A接口中继进行中继监听或信令分析，以排除中继问题。

5、无线侧原因分析，包括测试

如果单通投诉较多，反而容易查找原因。

单通问题主要从两方面入手

1、无线测，检查受否存在同频干扰或者硬件故障；

2、交换侧，监听信令找出单通中继；