长途网络接通率过低，查询信令记录发现失败的消息多是正常，未指定（ACM后后向拆线—31）和正常，未指定（ACM后后向拆线—16）。请问上面的信令是什么意思？是无线还是交换的原因？多谢。

不好意思，补充一下。失败的消息大多是：normal call clearing（后向，收到ACM）和normal，unspecified（后向，收到ACM），后者更多一些。

都是拨打什么用户的？信令跟踪一下，查看一下这些被叫的用户当时的情况，有可能是如下的一些情况：

1、被叫用户关机；

2、被叫用户欠费；

3、被叫用户不在服务区；

3、被叫用户不接听；

你跟踪点在那里？方向是来话还是去话？

最好弄个例子大家看看，

    长途来话接通率是每个运行商统计的重点项，对其进行优化，主要是对原因值的优化，首相要搞清楚在该运营商的长途来话接通率统计中，哪些原因值视为接通，哪些视为不接通，举个简单的华为的例子：

前提设置为当被叫用户忙记为接通，用户关机记为不接通，方法如下：

1、在失败处理表中加入用户关机的失败处理放音，加入此失败处理主要是为了进行后面的原因值变化；

2、在多国适配表中加入在ACM消息中将用户关机变化用户忙，此命令为内部命令，谨慎使用！！！！在现网切勿实验！！！！！！

    如上配置后，当被叫用户关机时，向长途局回的原因值就变成了用户忙，但主叫听到的却是用户关机的真实放音。而统计看到的原因却为用户忙，记为了一次接通，从而提高长来接通率。加入失败处理的原因是因为当失败处理放音时，被叫局向前向局回复ACM消息中的原因值（cause value）将变成发送专有信号音，这个原因值是可以修改的，我们就将它修改为用户忙。而普通放音侧不能修改。

这是我很久以前做过的优化，可能有些项说的不清楚或不对，希望大家指正，共同提高~~~